نوع العمل: مصنف فكري مسجل.
الفكرة
العدد وحده لا يشرح الأثر. آلاف الرسائل قد تعني نشاطاً كبيراً، لكنها لا تخبرنا إن كانت التجربة أصبحت أفضل. لذلك يقترح المصنف النظر إلى مجموعة أبعاد نوعية وكمية مترابطة.
أبعاد القياس المقترحة
- سرعة بدء الاستجابة.
- وضوح المسار.
- اكتمال الحلقة.
- رضا صاحب الرسالة عن وضوح التواصل.
- عدد المشكلات المتكررة التي تم تعلم شيء منها.
- جودة التعاون بين الأطراف.
- قابلية المعرفة للتوثيق والتحسين.
الاستخدام
هذا المؤشر إطار فكري وليس نتيجة منشورة أو بيانات تشغيلية. لا تعرض هذه الصفحة أي رقم أو أداء لأي جهة.
القيمة المعرفية
ما نقيسه يؤثر في ما نهتم به. إذا قسنا عدد التفاعلات فقط، قد نطارد الكمية. وإذا أضفنا جودة الإغلاق والوضوح والتعلم، تصبح الصورة أقرب إلى تجربة الإنسان.
مبدأ أساسي
الأثر لا يُقاس بكمية الصوت فقط، بل بما تغير بعد أن سمعناه.